Support Engineer 3rd-level-Support (m/w/d)
Unser Kunde ist ein mittelständisches, seit 30 Jahren operierendes Unternehmen, das Softwarelösungen für die Prozessindustrie entwickelt. Durch innovative Technologien und eine leistungsstarke Enterprise-Plattform entstehen Anwendungen, die Unternehmen helfen, Prozesse zu optimieren, Ressourcen effizienter zu nutzen und den Energieverbrauch zu senken. In einem dynamischen und technologiegetriebenen Umfeld bietet das Unternehmen spannende Projekte, flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander.
Was dich dort erwartet:
- Du analysierst, kategorisierst und löst komplexe IT-Probleme im 3rd-Level-Support, um eine effiziente Fehlerbehebung sicherzustellen.
- Du führst Qualitätssicherungen durch und dokumentierst Lösungen, um Prozesse zu optimieren.
- Du wartest und verbesserst die Standardsoftware, um langfristige Stabilität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
- Du aktualisierst und optimierst die Integrationsplattform, um die Performance zu steigern.
- Du unterstützt Kunden bei der Migration zu On-Premise-Systemen oder Cloud-Plattformen wie AWS und Azure.
- Du führst Schulungen und Beratungssitzungen durch und teilst dein Wissen mit Kunden und internen Teams.
Was du mitbringen solltest:
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, IT-Support oder einer verwandten Fachrichtung.
- Erfahrung im 3rd-Level-Support und der Bearbeitung komplexer IT-Probleme.
- Kenntnisse in Programmiersprachen wie C#, TypeScript und Java sowie in Frameworks wie Express.js und Node.js.
- Fundierte Kenntnisse über Tools wie Docker, Kubernetes, SQL sowie Cloud-Plattformen wie AWS, Azure und GKE.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Das bietet das Unternehmen:
- Attraktives Gehalt und unbefristete Festanstellung.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice.
- Jobbike, Jobticket und weitere Mobilitätsangebote.
- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherungspakete.
- Kita-Zuschuss und Internatspauschale zur Unterstützung von Familie und Weiterbildung.
- Tiefgaragenparkplätze und eine zentrale Lage in Wiesbaden mit guter Verkehrsanbindung.
Interessiert? Dann lass uns kennenlernen!
Wir sind gespannt darauf, mehr über dich und deine Talente zu erfahren. Schicke uns deine Bewerbung und werde Teil eines großartigen Teams. Wir freuen uns auf deine Nachricht!